Ausgangslage
Ein vorhandener Kundenstamm verändert sich regelmäßig durch Abwanderung zum Wettbewerb, Insolvenzen oder Aufgabe des Geschäftsfeldes. Stammkunden in B2B-Märkten sind heute noch flexibler und kritischer in der Auswahl ihrer Lieferanten. Wer die Erwartung seines Kunden nicht mehr im gewünschten Umfang erfüllt, verliert diesen. Daher steigt in den Vertriebsorganisationen jährlich der Druck, neue Kunden mit Erstumsätzen zu gewinnen. Die telefonische Kontaktaufnahme mit Geschäftsanbahnung ist ein effizientes Mittel, die Neukundenstrategie umzusetzen.
Zielsetzung
Sie erarbeiten Ihre persönliche Methode der Gesprächsführung für das Neukundengespräch. Ihre Vorteilsargumentation, Ihre Methode zur Einwandbehebung und Ihre Terminabschlusssicherheit werden Sie intensiv trainieren. Ihre Sicherheit in der Telefonakquise nimmt zu. Sie sind überzeugender und abschlusssicherer.
Vorgehen und Inhalte
Methoden für die Telefongesprächsführung:
- Sender-Empfänger-Prinzip
- Sach- und Beziehungsebene
- Die Sprache als Werkzeug
- Einwände zielorientiert behandeln
- Die Anatomie des Verkaufsargumentes
- Kaufsignale wahrnehmen und für den Abschluss die Terminzusage verstärken
Zielgruppe
Außendienstmitarbeiter, Vertriebsingeneure, technischer Außendienst, Servicetechniker im Vertrieb, Quereinsteiger und Vertriebsnachwuchs, die ihren Neukundenanteil in B2B-Märkten erhöhen wollen.
Ihr Nutzen
Ihre Telefonakquise bauen Sie professioneller aus. Für Sie wird das systematische Vorgehen in der Neukundenakquise ein zusätzlicher Erfolgsfaktor. Sie steigern Ihr Ansehen und erreichen leichter Ihre Vertriebs- und Verkaufsziele.
Methode und Dauer
Sie trainieren mit der Telefontrainingsanlage. Sie analysieren in Rollenspielen Ihr Gesprächsverhalten und erarbeiten Ihre Gesprächsstrategie.
Auf Wunsch akquirieren Sie telefnoisch neue Kunden.
Ein-Tages Workshop
Start: 09.00-18.00 Uhr
Interesse?
Angebot anfordern
Sie haben Interesse an diesem Training? Weitere Informationen und ein unverbindliches Angebots-Konzept schicken wir Ihnen gerne zu.